W obliczu rosnącej złożoności wdrożeń systemów IT oraz coraz większej presji regulacyjnej i wymagań związanych z bezpieczeństwem, kluczowe znaczenie zyskuje coś więcej niż sama technologia. O sukcesie projektu coraz częściej decyduje model współpracy, realna odpowiedzialność dostawcy oraz partnerskie podejście do klienta. To właśnie ten fundament przesądza o tym, czy system stanie się rzeczywistym wsparciem dla biznesu, czy pozostanie jedynie kosztownym narzędziem. O tym, jak w praktyce wygląda współpraca z klientami, opowiada Mirosław Wnuk, dyrektor rozwoju obszaru windykacji w VSoft.

Gdy w styczniu 2025 roku analizowaliśmy listę priorytetów i zadań na kolejne miesiące, wiedzieliśmy jedno – przed nami intensywny czas. Równoległe projekty, rozwój technologiczny oraz nowe potrzeby użytkowników wymagały dobrej organizacji i jasnego kierunku działania.

Ocena ryzyka kredytowego klientów korporacyjnych w wielu instytucjach wciąż odbywa się punktowo: na etapie wniosku, przy wybranych czynnościach operacyjnych i podczas okresowych przeglądów. Dziś to już za mało. Gospodarka zmienia się szybciej niż cykle raportowe, a pojedynczy impuls w otoczeniu może wywołać efekt domina. Bank musi więc wiedzieć, co dzieje się z klientem tu i teraz, a nie dopiero wtedy, gdy pojawią się opóźnienia.

W codziennej gonitwie za terminami, wśród napiętych harmonogramów i nieustannego gaszenia pożarów, łatwo zapomnieć o tym, co najważniejsze – po co właściwie to wszystko robimy. Gdy brakuje jasno określonego celu, zespoły wpadają w pułapkę koncentrowania się na detalach, które nie wpływają na wartość produktu. Praca staje się chaotyczna, a działanie „na oślep” kończy się często przekroczonym budżetem i brakiem oczekiwanych efektów.