Tag: Mobile Workforce

Nowa wersja VSoft Collection – automatyczna komunikacja z e-Sądem oraz integracja z aplikacją dla pracowników terenowych

29 września 2022

Za nami kolejny etap prac nad rozwojem VSoft Collection, w ramach którego zautomatyzowaliśmy proces postępowania sądowego w EPU (Elektronicznym Postępowaniu Upominawczym) oraz integrację z aplikacją VSoft Mobile Workforce do realizacji zadań w terenie. W nowej wersji systemu VSoft Collection zadbaliśmy o to, aby pracownik obsługujący postępowanie sądowe w EPU miał na bieżąco informacje wydane przez e-Sąd. W związku z tym produkt wnosi kolejne korzyści biznesowe. Pracownik, który prowadzi postępowanie sądowe w EPU: wie, jaki jest aktualny status wysłanego pozwu do EPU, ma możliwość uzupełnienia dokumentów do e-Sądu i uzupełnienia braków formalnych, ma informacje o decyzji wydanej przez e-Sąd w ramach prowadzonego postępowania sądowego, otrzymuje powiadomienia o pobranych z e-Sądu dokumentach i listę tych dokumentów. Dzięki rozbudowaniu komunikacji z pracownikami windykacji terenowej korzystającymi z aplikacji VSoft Mobile Workforce pracownik obsługujący sprawy

Czytaj więcej »

Efektywność pracowników mobilnych Kaczmarski Inkasso większa o 26% z VSoft Mobile Workforce

8 września 2022

Efekty, które cieszą naszych klientów, są czymś, co najbardziej napędza nas do działania! Nasza współpraca z firmą Kaczmarski Inkasso trwa od wielu lat. Wdrożyliśmy razem aplikację VSoft Mobile Workforce, dzięki czemu zespół ponad 50 pracowników mobilnych, wykonujących łącznie ok. 3500 wizyt miesięcznie, zwiększył efektywność aż o 26%. Jednak o korzyściach dla firmy mówią nie tylko liczby! Jak podkreśla Radosław Koński, Dyrektor Departamentu Windykacji w Kaczmarski Inkasso, ze względu na wysoką jakość świadczonych usług, do działań w terenie potrzebne było narzędzie, które oprócz tego, że ułatwi realizację zadań, będzie również bezpieczne, funkcjonalne i niezawodne. Zapraszamy do obejrzenia materiału z udziałem Mariusza Główczyńskiego, Eweliny Mazik, Artura Żukowskiego, Jakuba Głąba i Dawida Gębali.

Czytaj więcej »

VSoft Mobile Workforce nagrodzony tytułem ,,Innowacja Miesiąca”!

27 stycznia 2022

Jest nam niezmiernie miło poinformować, że aplikacja VSoft Mobile Workforce w grudniu 2021 roku została nagrodzona przez redakcję Gazety Ubezpieczeniowej tytułem „Innowacja Miesiąca”. Dziękujemy za wyróżnienie! VSoft Mobile Workforce to aplikacja klasy Field Service Management, która poprzez szereg wbudowanych reguł i funkcjonalności zwiększa efektywność zespołów terenowych. Automatyzacja procesów związanych z pracą w terenie bezpośrednio przekłada się na optymalizację kosztów funkcjonowania firmy. Produkt ma szerokie zastosowanie w wielu branżach. Szczegółowe korzyści z wdrożenia aplikacji w branży ubezpieczeniowej można znaleźć w artykule poświęconym obsłudze likwidacji szkód i wsparciu assistance. „Wykorzystując aplikację VSoft Mobile Workforce oraz uniwersalność urządzeń mobilnych, możemy zrealizować obsługę każdego zlecenia wymagającego terenowej aktywności, np. wycenę pojazdu, usługę serwisową door-to-door czy zlecenie assistance. Odpowiednio dobrane, nowoczesne narzędzia IT zapewniają łatwy

Czytaj więcej »

Podcast Digital Lending Talks: Cyfryzacja pracy terenowej, czyli jak ułatwić życie agentom i pośrednikom?

17 listopada 2021

Jak bardzo zmienił się sposób działania pracowników terenowych w ciągu ostatniej dekady? Ile czasu zajmowała kiedyś wizyta w terenie, a ile samo planowanie trasy oraz czynności administracyjne? Co z bezpieczeństwem danych? Zalet wykorzystania narzędzi usprawniających pracę w terenie jest wiele. VSoft Mobile Workforce pozwala zwiększyć efektywność i poprawić jakość obsługi klienta. Decyzja o wdrożeniu pociąga za sobą kwestię od czego zacząć, aby zrobić to skutecznie. Na te oraz inne ciekawe pytania odpowiada Dawid Gębala, Product Owner VSoft Mobile Workforce w rozmowie z Panem Łukaszem Piechowiakiem. Zapraszamy do wysłuchania podcastu Digital Lending Talks w serwisie Spotify.

Czytaj więcej »

Kompletowanie dokumentów elektronicznych z VSoft Mobile Workforce

Czy kompletowanie służbowych oraz ważnych informacji w aplikacjach mobilnych jest dobrym rozwiązaniem? W jaki sposób są one zabezpieczane? Jak odpowiednio kompletować dokumenty pracując w terenie? Aplikacja VSoft Mobile Workforce dostarcza odpowiedzi na te pytania oraz pokazuje jak kompletować dokumenty w bezpieczny a zarazem wygodny sposób. Na czym polega kompletowanie dokumentów w aplikacji VMW? Najprościej mówiąc, to elektroniczny obieg dokumentów pozwalający na zamianę dokumentów w formie papierowej na ich elektroniczne wersje. Ponadto VSoft Mobile Workforce umożliwia dodanie do systemu stworzonych wcześniej dokumentów elektronicznych, które następnie mogą być przesyłane pomiędzy pracownikiem a pracodawcą. Czym VSoft Mobile Workforce różni się od tradycyjnej teczki dokumentów? W tradycyjnej teczce dokumenty pozyskane od klienta mogą zaginąć i nie zawsze panuje w niej porządek, dlatego czasem trudno znaleźć potrz...

Nowa wersja VSoft Collection – automatyczna komunikacja z e-Sądem oraz integracja z aplikacją dla pracowników terenowych

Za nami kolejny etap prac nad rozwojem VSoft Collection, w ramach którego zautomatyzowaliśmy proces postępowania sądowego w EPU (Elektronicznym Postępowaniu Upominawczym) oraz integrację z aplikacją VSoft Mobile Workforce do realizacji zadań w terenie.W nowej wersji systemu VSoft Collection zadbaliśmy o to, aby pracownik obsługujący postępowanie sądowe w EPU miał na bieżąco informacje wydane przez e-Sąd. W związku z tym produkt wnosi kolejne korzyści biznesowe. Pracownik, który prowadzi postępowanie sądowe w EPU:wie, jaki jest aktualny status wysłanego pozwu do EPU,ma możliwość uzupełnienia dokumentów do e-Sądu i uzupełnienia braków formalnych,ma informacje o decyzji wydanej przez e-Sąd w ramach prowadzonego postępowania sądowego,otrzymuje powiadomienia o pobranych z e-Sądu dokumentach i listę tych dokumentów. Dzięki rozbudowaniu komunikacji z pracownikami windykacji terenowej korzystającymi z aplikacji VSoft Mobile Workforce pracownik obsługujący spr...

Efektywność pracowników mobilnych Kaczmarski Inkasso większa o 26% z VSoft Mobile Workforce

Efekty, które cieszą naszych klientów, są czymś, co najbardziej napędza nas do działania! Nasza współpraca z firmą Kaczmarski Inkasso trwa od wielu lat. Wdrożyliśmy razem aplikację VSoft Mobile Workforce, dzięki czemu zespół ponad 50 pracowników mobilnych, wykonujących łącznie ok. 3500 wizyt miesięcznie, zwiększył efektywność aż o 26%.Jednak o korzyściach dla firmy mówią nie tylko liczby! Jak podkreśla Radosław Koński, Dyrektor Departamentu Windykacji w Kaczmarski Inkasso, ze względu na wysoką jakość świadczonych usług, do działań w terenie potrzebne było narzędzie, które oprócz tego, że ułatwi realizację zadań, będzie również bezpieczne, funkcjonalne i niezawodne.Zapraszamy do obejrzenia materiału z udziałem Mariusza Główczyńskiego, Eweliny Mazik, Artura Żukowskiego, Jakuba Głąba i Dawida Gębali.

Wpływ technologii na jakość obsługi klienta w windykacji terenowej

W dzisiejszych czasach wyspecjalizowane systemy informatyczne okazują się być nieocenioną pomocą niemal w każdej branży. Nie jest inaczej w przypadku realizowania obowiązków windykatora terenowego. Firmy windykacyjne bardzo często stają przed pytaniem, jak usprawnić procesy zarządzania w swoim przedsiębiorstwie. Jednocześnie poszukują one rozwiązań, które nie będą generowały ogromnych kosztów, ale skutecznie poprawią jakość pracy. W tym artykule przedstawimy zakres obowiązków osoby pełniącej funkcję windykatora, a także korzyści płynące z decyzji o wykorzystaniu w pracy naszej aplikacji. Kim jest windykator terenowy? Większość osób, podążając za stereotypami, kojarzy wypełniane przez windykatora obowiązki z egzekucją komorniczą i niezbyt przyjemną atmosferą. W rzeczywistości rola windykatora terenowego polega na doprowadzeniu do ugody z dłużnikiem, w efekcie której spłaci on zaciągnięte zobowiązania finansowe. Pełni on rolę funkcjonariusza...

Nowoczesne rozwiązania IT wspierające procesy likwidacji szkód

Ubezpieczeniowy obszar likwidacji szkód to nie tylko procedury, ścieżki oceny czy kwestionariusze prowadzące przez procesy uzyskiwania rekompensaty finansowej. To również działania w terenie, w których ważną rolę odgrywają rozwiązania technologiczne pozwalające automatyzować szereg czynności pomiędzy wszystkimi podmiotami biorącymi udział w tym procesie.Procedura przyznawania odszkodowania wiąże się często z zaangażowaniem likwidatorów szkód. Zgodnie z wymogami Towarzystwa Ubezpieczeniowego obowiązkiem likwidatorów jest przygotowanie niezbędnej dokumentacji opisowo-fotograficznej. Pracownik musi dotrzeć do klienta, uzupełnić wszystkie potrzebne informacje, a następnie kompletą dokumentację wprowadzić do systemu i wraz z załączonymi zdjęciami przesłać do Towarzystwa. Przygotowana dokumentacja jest bardzo ważna, ponieważ stanowi podstawę do wypłacenia odszkodowania. Pominięcie jakiejkolwiek informacji działa na niekorzyść zarówno klienta, jak i Towarzystwa opó�...

VSoft Mobile Workforce nagrodzony tytułem ,,Innowacja Miesiąca”!

Jest nam niezmiernie miło poinformować, że aplikacja VSoft Mobile Workforce w grudniu 2021 roku została nagrodzona przez redakcję Gazety Ubezpieczeniowej tytułem „Innowacja Miesiąca”. Dziękujemy za wyróżnienie!VSoft Mobile Workforce to aplikacja klasy Field Service Management, która poprzez szereg wbudowanych reguł i funkcjonalności zwiększa efektywność zespołów terenowych. Automatyzacja procesów związanych z pracą w terenie bezpośrednio przekłada się na optymalizację kosztów funkcjonowania firmy. Produkt ma szerokie zastosowanie w wielu branżach. Szczegółowe korzyści z wdrożenia aplikacji w branży ubezpieczeniowej można znaleźć w artykule poświęconym obsłudze likwidacji szkód i wsparciu assistance. „Wykorzystując aplikację VSoft Mobile Workforce oraz uniwersalność urządzeń mobilnych, możemy zrealizować obsługę każdego zlecenia wymagającego terenowej aktywności, np. wycenę pojazdu, usługę serwisową door-to-door czy zlecenie assistance. Odpowiedn...

Podcast Digital Lending Talks: Cyfryzacja pracy terenowej, czyli jak ułatwić życie agentom i pośrednikom?

Sprawny zespół terenowy – czy jako Manager mogę coś poprawić?

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy Twój samoorganizujący się zespół terenowy wykorzystuje w pełni swoje możliwości?Tworzyłeś analizy, zestawienia, wdrażałeś pomysły na usprawnienie ich pracy?Dla każdego managera to chleb powszedni. Czy jednak wdrażane rozwiązania skutkowały poprawieniem efektywności, lepszą atmosferą zespołu?W tym artykule chciałbym przeanalizować najczęstsze problemy, z jakimi borykają się managerowie Field Services Managementu, a także podzielić się doświadczeniem z wdrożeń rozwiązań, jakie realizowałem pracując w terenie oraz zarządzając zespołem. Powszechny brak czasu Manager na co dzień boryka się z wieloma przeciwnościami, począwszy od czasowej (lecz często niezapowiedzianej) nieobecności pracowników, poprzez problemy techniczne, na braku efektywności kończąc. Większość z tych zdarzeń wymaga większego bądź mniejszego zaangażowania, jednak na przeszkody można znaleźć szybkie rozwiązanie. Wszystko sprowadza...

Natywna, hybrydowa czy web? Który rodzaj implementacji aplikacji mobilnej jest najlepszy?

W dobie wszechobecnej mobilności, obsługa firmy i zadań związanych z codziennymi obowiązkami coraz częściej przenosi się do smartfonów. Każdy posiadacz takiego urządzenia ma przynajmniej kilka dodatkowych aplikacji, dzięki którym może obsługiwać swój rachunek bankowy, emaila, kalendarz i wiele innych aplikacji, które mają za zadanie wspomagać nas w codziennej pracy. Producenci oprogramowania stanęli więc przed koniecznością odpowiedzi na pytanie, w jaki sposób dostosować swoje narzędzia, by stały się przyjazne użytkownikom mobilnych urządzeń, zachowując przy tym kompleksowość rozwiązania i ogrom funkcji, jakie dotychczas dostępne były na dużym ekranie komputera. Przykład z naszego podwórka Dokładnie w takiej samej pozycji stał zespół VSoft Mobile Workforce, którego zadaniem było przygotowanie narzędzia rozwiązującego problemy raportowania pracy zrealizowanej w terenie, poza miejscem pracy, ograniczając stos dokumentów, ręcznego wypełniania wni...

Nowy dizajn i wiele długo wyczekiwanych zmian w nowej wersji VSoft Mobile Workforce

W najnowszym wydaniu VSoft Mobile Workforce wprowadziliśmy zmiany długo wyczekiwane przez użytkowników. Mogą Państwo korzystać teraz z rozwiązania dostosowanego pod względem User Experience oraz bogatszego o wiele nowych, zaawansowanych funkcji. Aplikacja została dodana do sklepu App Store, co oznacza, że Mobile Workforce jest obecnie dostępny na 96% urządzeń mobilnych*. User Experience Zaprojektowaliśmy nową szatę graficzną, co wynikało nie tylko z potrzeby poprawy estetyki, ale także widoczności i łatwości obsługi poszczególnych elementów interfejsu. Dzięki wielu testom użyteczności przeprowadzonym wspólnie ze specjalistami UX i projektowania aplikacji oraz analizie różnych scenariuszy wykorzystania produktu, udało nam się znacznie poprawić User Experience korzystania z obu modułów rozwiązania, czyli panelu administratora oraz aplikacji mobilnej. Reguły przydziału pracowników do zadania Istotnym usprawnieniem w nowym wydaniu VMW są reguły ...