Tworzymy oprogramowanie wspierające pełen cykl życia polisy
Systemy dopasowane do różnych
modeli działalności
Towarzystwa ubezpieczeniowe
Nowy produkt wdrożony w ciągu tygodni, zgodność regulacyjna udokumentowana w jednym raporcie.
Rozwiązania informatyczne dla zakładów ubezpieczeń obejmują cały proces – od modelowania taryfy po przygotowanie raportu dla nadzoru. Umożliwiają samodzielne konfigurowanie taryf, produktów i kanałów dystrybucji. Integrują się z istniejącą architekturą IT przez API oraz obsługują cały cykl życia polisy: od przygotowania oferty, wystawienia polisy aż po rozliczenia i obsługę posprzedażową.
Zamiast zastępować system centralny, tworzymy warstwę, która z nim współpracuje i przyspiesza wdrażanie zmian bez zwiększania długu technologicznego.
Silnik produktowy i taryfowy
Trzy modele taryfikacji – arkusz Excel, low-code i kod. Wersjonowanie produktów i testy porównawcze przed publikacją.
Zgodność jako standard, nie procedura
Składki i świadczenia w podziale na produkt i kanał dystrybucji. Pełna audytowalność decyzji oraz zmian produktowych.
Nadzór nad siecią dystrybucji
Reklamacje, odstąpienia, analiza decyzji i badanie jakości obsługi klienta.
Warstwa AI w kontrolowanym procesie
Odczyt dokumentów, klasyfikacja zgłoszeń i wykrywanie nadużyć w konfigurowalnym przez człowieka procesie.
Wsparcie dla zespołu analitycznego
Dostęp do danych przez OData i powiadomienia webhook – raportowanie w Power / BI dostępne bez osobnego projektu integracyjnego.
Multiagencje w sieciach dealerskich i leasingowych
Cały proces sprzedaży na jednym ekranie.
Platforma wspiera cały proces sprzedaży ubezpieczeń: umożliwia porównywanie ofert różnych ubezpieczycieli, wystawianie polis bez ponownego wprowadzania danych oraz automatyczne rozliczanie składek i prowizji.
Integracja z systemami leasingowymi i dealerskimi łączy sprzedaż pojazdu z ubezpieczeniem w jeden proces – bez konieczności przełączania się między aplikacjami. System wspiera wzrost przychodu ze sprzedaży ubezpieczeń poprzez masową obsługę spraw oraz kontrolę skuteczności wznowień produktów.
Multitaryfikacja online i offline
Jedno zapytanie, porównanie składek i zakresów. Timeout jednego towarzystwa nie wstrzymuje pozostałych kalkulacji.
Utrzymanie portfela klientów
Kwalifikacja kończących się umów, oferty wielowariantowe, masowe wysyłki i alerty o ryzyku odejścia.
Ewidencja polis obcych wspierana przez AI
Analiza dostarczanych dokumentów, automatyczne przypisanie do umowy i weryfikacja według listy kontrolnej.
Kartoteka OFWCA i nadzór nad siecią sprzedaży
Status w rejestrze, uprawnienia według towarzystwa, ewidencja godzin szkoleń i weryfikacja wymaganych uprawnień.
Rozliczenia i prowizje
Model brutto i netto, import plików prowizyjnych, uzgadnianie rozbieżności i gotowość na obieg faktur w KSeF.
Brokerzy ubezpieczeniowi
Pełnomocnictwa, struktura portfela i wynagrodzenie w jednej aplikacji.
Narzędzie zaprojektowane z myślą o brokerach.
Praca brokera to przede wszystkim zarządzanie – relacjami z klientami, umowami generalnymi oraz współpracą z towarzystwami ubezpieczeniowymi. Nasz system porządkuje informacje w jednym miejscu, ułatwia śledzenie zadań, terminów odnowień i negocjacji warunków, a także automatyzuje powtarzalne czynności administracyjne.
Praca zaczyna się od slipu brokerskiego – raz wprowadzone dane wędrują dalej do zapytania, porównania ofert i rekomendacji dla klienta, co znacząco skraca przygotowanie oferty. Zaakceptowana oferta zamienia się w polisę, a klient odbiera dokumenty przez portal samoobsługowy.
Audytowalny rejestr pełnomocnictw
Data, zakres, wersja, potwierdzenie doręczenia zakładowi ubezpieczeń i historia zmian.
Wsparcie dla rentowności biznesu
Wynik per klient, linia biznesowa i źródło wynagrodzenia.
Umowy generalne i programy affinity
Masowa aktualizacja warunków, indeksacja sum ubezpieczenia, obsługa flot i portfeli korporacyjnych.
Automatyzacja terminów i zadań
Wznowienia, terminy ustawowe, obsługa kolejek zadań z eskalacją.
Ewidencja uprawnień zespołu
Osoby wykonujące czynności brokerskie, ustawowe godziny szkoleń i ważność zaświadczeń.
Dystrybutorzy produktów ubezpieczeniowych
Ubezpieczenia jako naturalny element Twojej oferty.
Coraz więcej firm spoza sektora ubezpieczeniowego – sklepy internetowe, platformy sprzedażowe, firmy leasingowe, flotowe i dostawcy usług – oferuje ubezpieczenia jako uzupełnienie swojej oferty. Dostarczamy rozwiązania, które pozwalają osadzić ofertę ubezpieczeniową w istniejącym procesie zakupowym klienta, bez budowania własnej infrastruktury ubezpieczeniowej od podstaw.
Integracja przez API umożliwia sprzedaż polis w tle, przy zachowaniu pełnej zgodności z wymogami regulacyjnymi i minimalnym obciążeniu zespołu technicznego.
API-first
Równoległa kalkulacja wielu klas produktów w jednym zapytaniu, asynchroniczne oferty, webhooki i kontrakty OpenAPI.
Ścieżka zakupowa white-label
Osadzona w Twoim procesie – bez przekierowywania klienta na zewnętrzną stronę.
Obowiązki dystrybucyjne
Analiza potrzeb, repozytorium zgód, dokumenty i archiwizacja realizowane w procesie.
Monitorowanie wartości produktu
Ewidencja składki i świadczeń per produkt i kanał dystrybucji – zgodnie z rekomendacją KNF.
Rozliczenia i raportowanie
Pliki prowizyjne, uzgadnianie rozbieżności i dane do raportów wymaganych umową agencyjną.
Porozmawiajmy o tym, jak dopasować rozwiązania IT do specyfiki Twojego biznesu
Mierzalne korzyści dla Twojej firmy
Pięć obszarów, które nasi klienci wskazują jako najważniejsze dla efektywności organizacji.
Krótszy time to market
Zmiana stawki, zniżki czy klauzuli jako konfiguracja z datą wejścia w życie, nie jako zmiana systemowa.
Niższy koszt obsługi procesu sprzedaży
Dane wprowadzane raz, dokumenty czytane maszynowo, wyjątki kierowane do weryfikacji człowieka.
Gotowość regulacyjna i audytowa
Pełny ślad decyzji, wersjonowanie i raporty gotowe do przedstawienia podczas kontroli lub audytu.
Spójne dane w całej organizacji
Jeden model danych o polisie, składce, szkodzie i doradcy — wspólny dla sprzedaży, obsługi i rozliczeń.
Nowe źródła przychodów
Ubezpieczenia wbudowane w istniejący proces sprzedażowy oraz automatyczna obsługa wznowień.
Poznaj nowoczesne technologie budujące przewagę w branży ubezpieczeniowej
Osiem obszarów, które już dziś realnie zmieniają sposób działania zakładów ubezpieczeń.
Automatyzacja procesów poprzez agentów AI
Dyskusja o automatyzacji coraz wyraźniej przesuwa się od botów odpowiadających na pytania w stronę agentów AI, którzy realizują konkretne czynności: rejestrują szkodę na podstawie zgłoszenia, uzupełniają brakujące dane w sprawie lub przygotowują decyzję do zatwierdzenia. Różnica względem klasycznej automatyzacji regułowej polega na tym, że agent potrafi poradzić sobie z nieprzewidzianym wariantem dokumentu i samodzielnie eskaluje sprawę, gdy poziom jego pewności jest zbyt niski.
Wąskim gardłem nie jest już model, ale kontrola. Każde działanie agenta musi zostawić odpowiedź na pytanie kto, kiedy i na jakiej podstawie zdecydował. Dlatego projektujemy agentów z jasno określonym zakresem uprawnień, progami pewności, obowiązkowym punktem zatwierdzenia po stronie operatora i pełnym logiem zakresu działania – a wdrożenie zaczynamy od jednego procesu z policzalnym punktem odniesienia.
Dlaczego to jest istotne: według prognozy Gartnera ponad 40% projektów agentowej sztucznej inteligencji zostanie anulowanych do końca 2027 r. – najczęściej z powodu rosnących kosztów, niejasnej wartości biznesowej i niedostatecznych kontroli ryzyka. To argument nie przeciw agentom, a przeciw kupowaniu ich bez pomiaru wartości i ryzyka.
Źródło: Gartner, komunikat prasowy
Nadzór nad modelami i zgodność AI
AI Act nakłada obowiązki etapami. Od 2.08.2026 art. 50 wymaga informowania klienta o interakcji z AI i oznaczania treści generowanych. Natomiast wymagania dla systemów wysokiego ryzyka z załącznika III zaczną obowiązywać 2.12.2027. Obejmą one m.in. systemy wykorzystywane do oceny ryzyka i ustalania cen w ubezpieczeniach na życie i ubezpieczeniach zdrowotnych.
Opinia EIOPA o zarządzaniu AI i ryzykiem określa oczekiwania nadzorcze także wobec modeli spoza kategorii wysokiego ryzyka. Odpowiedzialność za system zewnętrznego dostawcy pozostaje po stronie towarzystwa, które powinno uzyskać informacje i zapewnienia, postanowienia umowne, SLA oraz prawo audytu. W odpowiedzi zapewniamy rejestr modeli, wersjonowanie danych i reguł, wyjaśnienia dla nadzoru i klienta oraz dokumentację na potrzeby kontroli.
Dwie liczby ważne dla kadry zarządzającej: kary za naruszenia określone w art. 99 ust. 4 mogą sięgać 15 mln EUR albo 3% rocznego światowego obrotu – decyduje wyższa wartość. Jednocześnie detekcja nadużyć finansowych jest jawnie wyłączona z kategorii systemów wysokiego ryzyka, co czyni ją dogodnym punktem startowym dla wdrożeń AI.
Inteligentne przetwarzanie dokumentów
Polisa, potwierdzenie wpłaty, korespondencja szkodowa, zaświadczenie, slip – to nadal najdroższy punkt procesu, bo dane przepisuje człowiek, a każde przepisanie jest okazją do błędu. Warstwa odczytu dokumentów łączy cztery rzeczy: separację i klasyfikację stron w jednym pliku, ekstrakcję pól, walidację odczytanych wartości wobec wymogów produktu i rejestrację rozbieżności do decyzji operatora.
Najważniejsza jest ta trzecia część. Wartości nie wystarczy odczytać – system musi wiedzieć, że suma ubezpieczenia nie odpowiada wymogowi umowy, że franszyza nie została zniesiona albo że brakuje klauzuli cesji. Model rozpoznaje, reguły biznesowe decydują, człowiek zatwierdza wyjątki. Dokładność tak zbudowanej warstwy można zweryfikować na danych i rozliczyć za pomocą konkretnych wskaźników.
Skala ma znaczenie: średniej wielkości instytucja finansowa przetwarza rocznie dziesiątki tysięcy dokumentów polis, potwierdzeń wpłat i stron korespondencji szkodowej. Przy takich wolumenach o realnych oszczędnościach decyduje walidacja – bez niej automatyzacja może stać się kolejnym źródłem reklamacji.
Silnik produktowy i taryfowy oparty na low-code
Wprowadzenie nowej wersji produktu powinno sprowadzać się do konfiguracji, a nie wymagać kolejnego wydania systemu. W naszej platformie low-code taryfę modeluje analityk biznesowy: w graficznym designerze, w tabelach stawek i w regułach – bez kolejki do zespołu programistów i bez czekania na najbliższy sprint. W zależności od złożoności produktu dostępne są trzy modele taryfikacji: arkusz kalkulacyjny, low-code i kod, z jasnym wskazaniem, który z nich najlepiej sprawdzi się w danym przypadku.
Platformę od standardowego konfiguratora odróżniają dwa mechanizmy. Po pierwsze, przed publikacją uruchamiane są testy biznesowe, które porównują wyniki nowej wersji algorytmu z poprzednią na rzeczywistym zbiorze kalkulacji – pozwala to przeprowadzić regresję taryfy, a nie tylko sprawdzić poprawność składni. Po drugie, wersje produktu planuje się w czasie, z datą wejścia w życie, więc zmiana stawek, zniżek czy klauzul są aktywowane automatycznie we wskazanym terminie.
W praktyce: zmiana stawki, zniżki albo klauzuli przestaje być projektem informatycznym, a staje się zadaniem zespołu produktowego. Nową wersję można przygotować i przetestować z wyprzedzeniem, a jej publikację zaplanować na wybrany termin – bez nocnego wdrożenia i uzależniania go od kolejnego wydania systemu.
API-first i ubezpieczenia zintegrowane z procesem sprzedaży
REST API jest dziś standardem przetargowym, a nie przewagą konkurencyjną. O wartości rozwiązania decyduje jednak to, co znajduje się za interfejsem. Chodzi m.in. o równoległą kalkulację różnych klas produktów w jednym zapytaniu, asynchroniczne zwracanie ofert, powiadomienia webhook o wystawieniu polisy i wygenerowaniu rozliczenia, kontrakty OpenAPI oraz logikę obsługi odpowiedzi. Dzięki niej timeout po stronie jednego towarzystwa nie blokuje prezentacji pozostałych ofert. Z kolei biznesowa odmowa ubezpieczenia wraca jako status oferty, a nie jako błąd techniczny.
Taka warstwa pozwala sprzedawać ubezpieczenie tam, gdzie klient już jest – w systemie leasingowym, w koszyku sklepu, w aplikacji flotowej – bez budowania osobnego back-office po stronie partnera. Systemy dziedzinowe nie odpytują w pętli, tylko są powiadamiane o zdarzeniu z identyfikatorem i adresem do pobrania danych.
Skala potwierdzona produkcyjnie: +3 000 000 propozycji ubezpieczenia rocznie i +350 000 wystawionych polis w systemach VSoft. To rzeczywista miara przepustowości procesu, a nie tylko zakresu funkcjonalnego rozwiązania.
Dane, które wspierają trafne decyzje
Skuteczna analityka i sztuczna inteligencja wymagają spójnych danych. Informacje o polisie, składce, szkodzie i doradcy tworzą jeden model wspólny dla sprzedaży, obsługi i rozliczeń. Dzięki temu dla każdego produktu i kanału sprzedaży można na podstawie rzeczywistych danych obliczyć, jaka część składki wraca do klienta w postaci świadczeń, oraz udokumentować spełnienie progu wartości produktu. Pozwala to także oceniać jakość sieci sprzedaży i wcześniej wykrywać ryzyko odejścia klienta.
Dane udostępniamy przez usługę OData, co pozwala zespołowi analitycznemu korzystać z Power BI bez osobnego projektu integracyjnego. Webhooki przekazują zdarzenia do systemów dziedzinowych bez cyklicznego odpytywania. Do tego dochodzi warstwa jakości danych: walidacje na wejściu, historia zmian i możliwość odtworzenia stanu sprawy na dowolny moment w przeszłości.
Co daje uporządkowana warstwa danych: ubezpieczyciele o wysokiej dojrzałości analitycznej osiągnęli w latach 2022–2024 wskaźnik zespolony niższy o 6 punktów procentowych oraz wzrost składki wyższy o 3 punkty procentowe niż firmy mniej zaawansowane.
Źródło: WTW, 2026 Advanced Analytics and AI Survey
Odporność operacyjna wbudowana w architekturę systemu
Od 17 stycznia 2025 r. rozporządzenie DORA obowiązuje m.in. zakłady ubezpieczeń i pośredników ubezpieczeniowych, łącząc odporność operacyjną z zarządzaniem ryzykiem ICT i kontrolą dostawców technologii. Obszary te należą do priorytetów nadzorczych EIOPA na 2026 r.
Architektura naszych rozwiązań wspiera realizację tych wymagań. Obejmuje m.in. kontrolę dostępu opartą na rolach, logowanie jednokrotne, niezmienne logi z pełną ścieżką audytową oraz szyfrowanie danych w spoczynku i podczas przesyłania. Wielowarstwowa architektura umożliwia konteneryzację i skalowanie poziome. Pełna dokumentacja tych mechanizmów skraca weryfikację dostawcy z miesięcy do tygodni. Podobne zasady dotyczą systemów sztucznej inteligencji wysokiego ryzyka. Artykuł 15 AI Act wymaga zapewnienia odpowiedniego poziomu dokładności, odporności i cyberbezpieczeństwa. Dlatego bezpieczeństwo modeli AI i odporność operacyjną systemu traktujemy jako elementy jednego procesu technicznego i audytowego.
Ważna informacja: 18 listopada 2025 r. EBA, EIOPA i ESMA opublikowały listę 19 krytycznych dostawców usług ICT objętych bezpośrednim nadzorem UE, w tym największych dostawców chmury i integratorów. Ryzyko koncentracji dostawców nie jest już wyłącznie kwestią techniczną – wymaga uwagi i odpowiedzialności zarządu.
Źródło: Komunikat europejskich urzędów nadzoru
Telematyka i dane behawioralne ujęte w taryfie ubezpieczeniowej
Telematyka nie jest już marketingowym dodatkiem, choć nadal nie stała się standardem. To tworzy przestrzeń do budowania przewagi konkurencyjnej. Jej wartość nie wynika z samego urządzenia, lecz z możliwości przełożenia danych o przebiegu i stylu jazdy na parametry taryfy, ofertę oraz przesłanki wykorzystywane w likwidacji szkód. Ten sam strumień danych może wspierać ubezpieczenia oparte na rzeczywistym użytkowaniu pojazdu, działania prewencyjne i rekonstrukcję zdarzeń drogowych.
W praktyce potrzebne są trzy elementy: pozyskanie i normalizacja danych z różnych źródeł, przekształcenie ich w cechy modelu taryfowego oraz włączenie wyniku do przejrzystego procesu – zrozumiałego dla klienta i nadzoru. Bez tego telematyka pozostaje pilotażem. Dopiero kompletny proces pozwala realnie wykorzystać ją w taryfie.
Skala: w Europie działa około 13 mln polis telematycznych, z czego około 9,5 mln we Włoszech, 1,8 mln w Niemczech i 1,3 mln w Wielkiej Brytanii, a prognoza na 2028 r. dla Europy mówi o 17,6 mln. Dla porównania w Polsce mamy ponad 31 mln czynnych polis komunikacyjnych. Pokazuje to skalę rynku i potencjał rozwiązań wykorzystujących dane o rzeczywistym użytkowaniu pojazdu.
Źródło: Berg Insight, Insurance Telematics in Europe and North America · PIU
Wspieramy rozwój biznesu ubezpieczeniowego
Poznaj powody, dla których warto nam zaufać.
Rozwiązania dopasowane do procesów
Systemy projektujemy na podstawie potrzeb organizacji i znajomości rynku. Punktem wyjścia są cele biznesowe: większa efektywność, wzrost sprzedaży, automatyzacja lub obniżenie kosztów realizacji procesów.
Faza Discovery na start
W zależności od potrzeb proponujemy etap Discovery, podczas którego wspólnie określamy zakres, priorytety i ryzyka projektu. Pozwala to ograniczyć kosztowne zmiany na dalszych etapach realizacji.
Doświadczenie w ubezpieczeniach
Od lat współpracujemy z zakładami ubezpieczeń i dystrybutorami. Rozumiemy taryfy, APK, rozliczenia i wymagania nadzorcze, dlatego szybko przechodzimy od kontekstu branżowego do konkretnych rozwiązań.
Integracja z architekturą IT
Doradzamy i projektujemy rozwiązanie tak, aby współpracowało z obecnym ekosystemem IT, a jednocześnie zapewniało elastyczność i możliwość skalowania – bez konieczności wymiany systemu centralnego na początku projektu.
Jak przebiega etap Discovery w projektach VSoft?
Sprawdź, ile trwa, jakie są jego rezultaty i dlaczego pozwala skrócić całe wdrożenie.
Rozwiązania dla branży ubezpieczeniowej
Poznaj produkty VSoft wspierające sprzedaż, obsługę polis i automatyzację procesów.
Platforma wspomagająca sprzedaż, obsługę i rozliczanie polis ubezpieczeniowych m.in. w towarzystwach ubezpieczeniowych, multiagencjach działających przy firmach leasingowych i dealerskich oraz spółkach fleet management.
Nowoczesne oprogramowanie dla kancelarii i biur brokerskich. System aktywnie wspiera pracowników oraz kadrę zarządzającą w codziennych czynnościach oraz pomaga w organizacji pracy.
Platforma low-code, która umożliwia tworzenie aplikacji bez konieczności znajomości języków programowania. W ubezpieczeniach wykorzystywana jest m.in. do budowania taryf ubezpieczeniowych, tworzenia szablonów dokumentów oraz przetwarzania danych.
Rozwiązanie dla Ciebie
Oferujemy unikalne podejście do tworzenia oprogramowania, precyzyjnie dostosowanego do potrzeb Twojej organizacji. Nasze rozwiązania odpowiadają na specyficzne wymagania i wyzwania Twojego biznesu.
Napisz do nas
Interesuje Cię wdrożenie rozwiązań Insurtech w Twojej firmie?
Z chęcią opowiemy więcej o naszych rozwiązaniach. Uzupełnij formularz, a my skontaktujemy się z Tobą i przedstawimy zakres możliwości.