Mirosław Wnuk, Dyrektor Rozwoju Obszaru Windykacji w VSoft SA, znalazł się w zestawieniu menedżerów rynku windykacji przygotowanym przez magazyn Home&Market. Redakcja doceniła jego wkład w rozwój technologii dla branży zarządzania należnościami.
Autorzy zestawienia tak opisują sytuację na rynku:
„Rynek windykacji przechodzi kolejną fazę zmian. Rosnąca skala zadłużenia, wymagania regulacyjne i coraz bardziej świadomy konsument sprawiają, że skuteczna windykacja nie może już opierać się wyłącznie na konsekwencji w odzyskiwaniu należności. Coraz większego znaczenia nabierają technologia, analityka danych, automatyzacja procesów i umiejętność budowania relacji z klientem. (…) Jednocześnie zmienia się rola menedżerów – dziś muszą łączyć kompetencje biznesowe, technologiczne i przywódcze. To właśnie ich decyzje w dużej mierze przesądzają o tym, które organizacje potrafią wykorzystać zmiany jako przewagę.” – Home&Market
Mirosław Wnuk dobrze pasuje do tego opisu. Ma ponad 20 lat doświadczenia w branży IT, a z VSoft jest związany od 2008 roku. Pracował jako project manager, konsultant i menedżer, dzięki czemu dobrze zna styk technologii, biznesu i procesów operacyjnych. Dziś odpowiada za projekty dla największych polskich instytucji finansowych, (m.in. PKO BP SA, mBanku SA, Alior Banku SA, EFL SA). Odpowiada za rozwój produktów w obszarze windykacji (VSoft Collection) oraz realizacji zadań w terenie (VSoft Mobile Workforce).
Zajmuje się przede wszystkim praktycznym wykorzystaniem sztucznej inteligencji, automatyzacji i analizy danych w zarządzaniu należnościami. Nie traktuje tych technologii jako celu samego w sobie. Widzi w nich narzędzia, które usprawniają procesy i zwiększają ich skalowalność i wspierają podejmowanie decyzji.
Autor publikacji i eksperckich komentarzy dotyczących zastosowania AI w windykacji, a także prelegent konferencji i debat poświęconych przyszłości rynku wierzytelności, technologii i sztucznej inteligencji. Szczególnie interesuje go, jak AI może realnie zmieniać sposób funkcjonowania organizacji zarządzających należnościami.
Gratulujemy wyróżnienia!